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Formation prévention du harcèlement moral en entreprise

Vos managers savent-ils distinguer un management exigeant d’un comportement qui peut être qualifié de harcèlement moral ? Vos équipes sont-elles capables de reconnaître une situation de violences morales ?  Savent-elles vers qui se tourner ? Notre formation pose le cadre juridique, donne les repères pour indentifier ce qui relève du conflit, de l’erreur managériale ou du harcèlement. Elle donne les clés pour acquérir les bons réflexes.

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Pourquoi former vos équipes au harcèlement moral ?

Le harcèlement moral est la forme de violence la plus répandue au travail. Il ne concerne pas que des cas extrêmes : il s’installe souvent par accumulation, à bas bruit, jusqu’à dégrader la santé d’un collaborateur, et l’ambiance du collectif, et jusqu’à engager la responsabilité de l’employeur. La difficulté sur le terrain ?

Distinguer une situation caractéristique de harcèlement moral, d’un conflit ou d’un management exigeant mais légitime et pertinent.

1 sur 3
salariés déclarent avoir été victimes d'une forme de harcèlement moral au travail (35 % au moins une fois)
Baromètre Qualisocial-Ipsos, 2025
68%
le harcèlement moral est la situation la plus fréquemment citée, devant les discriminations (30 %) et le harcèlement sexuel (20 %)
Baromètre Qualisocial-Ipsos, 2025
34%
seulement des situations de harcèlement sont signalées jusqu'à l'employeur
Baromètre Qualisocial-Ipsos, 2025
1 sur 8
seule une entreprise sur huit applique l'ensemble de ses obligations légales de prévention du harcèlement
Carinel, 2026

Ce que dit la loi

L’article L.1152-1 du Code du travail définit le harcèlement moral : des agissements répétés ayant pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte aux droits et à la dignité du salarié, d’altérer sa santé physique ou mentale, ou de compromettre son avenir professionnel.

L’intention de nuire n’est pas un critère requis. Un management exigeant qui produit une dégradation des conditions de travail peut être qualifié de harcèlement moral, même sans volonté de nuire. La Cour de cassation l’a encore rappelé en jugeant que des méthodes de gestion peuvent caractériser un harcèlement moral indépendamment de l’intention de leur auteur.

L’article L.1152-4 impose à l’employeur de prendre toutes les dispositions nécessaires pour prévenir ces agissements, et l’article L.4121-1 exige plus largement de protéger la santé physique et mentale de ses salariés. La formation des managers et des équipes fait partie des mesures de prévention attendues par les juges.

Le harcèlement moral est un délit, puni de 2 ans d’emprisonnement et 30 000 € d’amende (article 222-33-2 du Code pénal). Depuis l’arrêt France Télécom du 21 janvier 2025 (Cass. crim., n° 22-87.145), un harcèlement moral peut être reconnu à l’échelle d’une politique d’entreprise — le « harcèlement moral institutionnel » — sans qu’une victime individuelle soit désignée : les dirigeants peuvent voir leur responsabilité pénale engagée.

Comprendre le harcèlement moral : définitions et distinctions

Le harcèlement moral relève d’une logique juridique distincte des violences sexistes et sexuelles. Il peut concerner aussi bien des femmes que des hommes, indépendamment de toute dimension sexuelle ou sexiste. Repérer une situation de harcèlement suppose d’abord de savoir la distinguer de ce qui n’en est pas.

Conflit, erreur managériale, harcèlement : trois réalités différentes

Toutes les tensions au travail ne sont pas du harcèlement, et bien heureusement ! Confondre du harcèlement moral avec un conflit ou une erreur managériale peut conduire soit à laisser passer des situations graves qui relèvent de la législation, soit à qualifier de « harcèlement » un désaccord ou une maladresse, lesquels  ne sont pas encadrés juridiquement. Notre formation apprend à les distinguer..

Conflit ou tension
Désaccord entre deux personnes, souvent lié à l'organisation du travail. La situation est ponctuelle, le vécu est réciproque, il n’y a pas de peur ni de domination d’une personne sur une autre.

La bonne réponse: Écoute, recadrage, médiation si la communication est rompue.
Écueil ou erreur managériale
Cynisme, détachement vis-à-vis du travail et des collègues, perte d’empathie.

La bonne réponse: Régulation, accompagnement, montée en compétence du manager.
Harcèlement moral
Impression de ne plus être efficace, dévalorisation de son propre travail, perte de sens.

La bonne réponse: Signalement, protection de la personne, traitement par les voies internes. Ne pas gérer seul.

Les formes du harcèlement moral : la catégorisation de Marie Pezé

Le harcèlement moral prend des formes que vos équipes ne reconnaissent pas toujours comme telles. La psychologue du travail Marie Pezé en distingue plusieurs types, utilisés en formation comme grille de lecture concrète. Une véritable aide à la prise de conscience.

Violences relationnelles

Exemple concrets: ne pas dire bonjour ni au revoir, tutoyer sans réciprocité, couper la parole, menacer, siffler, injurier.

Pratiques d’isolement

Exemple concrets: mettre à l’écart des réunions, des échanges informels, des informations utiles au travail.

Pratiques de persécution

Exemple concrets: surveillance des faits et gestes, contrôle des communications, reproches systématiques.

Atteintes au sens du travail

Exemple concrets: injonctions paradoxales, consignes strictes sans fondement, faire refaire une tâche déjà faite.

Pratiques punitives

Exemple concrets: mise en demeure de se justifier en permanence, sanctions disproportionnées ou sans motif.


« Rien à signaler », « signal faible », ou « harcèlement moral »… En formation, les participants s’entraînent à qualifier une dizaine de situations réelles.  L’objectif n’est pas la maîtrise de tous les critères juridiques, mais la capacité à distinguer ce qui exige un signalement de ce qui peut se traiter autrement, et aussi prendre en charge les tensions et les conflits dès leur apparition. Autre objectif complémentaire : permettre aux managers de prendre conscience de la frontière entre exigence légitime et comportement à risque.

Ce qui se passe dans les entreprises que nous accompagnons

En plusieurs années d’interventions, certaines situations reviennent presque systématiquement. Les détails changent selon le secteur ; la mécanique, non.

« C’est juste son style de management »

Un manager hausse le ton régulièrement, reproche en public, confie les tâches ingrates toujours à la même personne. L’équipe relativise : « il est comme ça ». La répétition de ces comportements et la dégradation des conditions de travail qui en découle peuvent pourtant constituer un harcèlement moral, quelles que soient les intentions de leur auteur.

Le collaborateur qui s’éteint

Arrêts maladie répétés, baisse de performance, isolement progressif, erreurs inhabituelles… On met cela sur le compte d’une situation « personnelle». Ces changements sont souvent des signaux faibles d’une situation de harcèlement subie. Les repérer fait partie du rôle du manager et du collectif.

Le manager qui se découvre mis en cause

Un manager apprend qu’un signalement le vise. Il ne sait pas ce qu’il a le droit de faire, qui peut l’accompagner, comment se comporter avec la personne à l’origine du signalement et avec le reste de l’équipe. Sans repères, il se braque ou se referme, ce qui aggrave la situation. Notre formation prépare aussi à cette situation.

Le harcèlement qui vient de l’organisation

Des objectifs intenables, une réorganisation brutale, une pression descendante qui dégrade durablement les conditions de travail de tout un service…Ici, le problème n’est pas un individu mais un mode de fonctionnement. Depuis l’affaire France Télécom, ce harcèlement moral institutionnel est juridiquement reconnu et engage la responsabilité des dirigeants.

Notre approche : juridique et humaine

Chez EKIWORK, la formation au harcèlement moral part de la loi. C’est elle qui fixe la ligne rouge, pas notre opinion. Mais la loi seule ne change pas les comportements : il faut que les collaborateurs et leurs managers se parlent de ce qu’ils vivent, de ce qui les gêne, de ce qu’ils attendent des uns des autres au sein de l’organisation.

Ancrage juridique et scientifique
Chaque notion s'appuie sur le Code du travail et le Code pénal. Les participants repartent avec une compréhension claire de ce qui est permis, interdit, et des sanctions encourues. La formation distingue nettement la mission de management — exigence, recadrage, organisation — de ce qui constitue un comportement interdit.
Cas pratiques ancrés dans votre réalité
Ce qui distingue EKIWORK : on crée des conversations entre les participants. Chacun partage les situations rencontrées, décrit comment il a réagi, et explore d'autres réponses possibles. Ce travail entre pairs ancre les apprentissages mieux qu'un cours magistral.
Cas pratiques ancrés dans votre réalité
Une partie de la formation s'appuie sur des situations apportées par les participants eux-mêmes. Chaque groupe travaille ses propres cas, pas une entreprise fictive. Pour les managers, un temps est consacré à la régulation managériale et à la posture à adopter si l'on est soi-même mis en cause.
Responsabiliser sans culpabiliser
EKIWORK n'a pas de discours militant. L'objectif est que chacun et chacune prenne conscience de sa propre responsabilité, individuelle et de celle du collectif, sans se sentir accusé. Pour les managers, la formation rassure autant qu'elle alerte : savoir où est la frontière est un soulagement. Quand les gens se sentent écoutés plutôt qu'attaqués, ils changent plus facilement.

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Publics et formats

Nous proposons deux programmes distincts selon le public, avec des objectifs pédagogiques différents. Toutes les interventions portent exclusivement sur le harcèlement moral.

#1

Public

Tous collaborateurs

Durée

3h30

Format

Présentiel ou visio

Max. participants

12 par session

#2

Public

Managers
(encadrement de proximité et intermédiaire)

Durée

3h30

Format

Présentiel ou visio

Max. participants

12 par session

Pour les RH, référents harcèlement et élus du CSE, le harcèlement moral est traité dans une formation dédiée au rôle de « personnel clé » (voir la formation référent harcèlement et sexisme). Toutes les formations sont dispensées en français et en anglais. Les experts EKIWORK interviennent en présentiel sur site client ou en visioconférence, sur l’ensemble du territoire français. La tarification est sur devis, calculée par demi-journée selon le format, le nombre de sessions et le déplacement éventuel.

Modalités d’accès

Ces formations sont des interventions intra-entreprise. Les commanditaires — équipes RH, dirigeants, élus CSE — prennent contact par mail pour organiser une intervention :

Il n’existe pas d’inscription individuelle : un salarié ou un manager ne s’inscrit pas seul. La demande est portée par le commanditaire de l’organisation.

Délai d’accès

Après réception de la demande, EKIWORK est en mesure d’organiser l’intervention sous un délai minimum d’un mois, le temps de préparer la session, d’adapter les cas pratiques au contexte (procédure de signalement interne, contacts clés) et de planifier l’intervention.

Accessibilité – situation de handicap

Céline Hanek, référente handicap, prend en charge toutes les adaptations nécessaires liées à d’éventuelles situations de handicap des stagiaires. Elle est joignable à tout moment, par le commanditaire comme par le stagiaire. EKIWORK est en mesure d’adapter l’ensemble de ses interventions si nécessaire.

Objectifs pédagogiques

Les objectifs ci-dessous sont issus directement des programmes de formation certifiés Qualiopi (versions mars 2026). Ils varient selon le public.

Formation tous collaborateurs — 3h30

À l’issue de la formation, les participants sont en mesure de :

  • Reconnaître une situation de harcèlement moral au travail
    • #Comprendre
    • #Analyser
  • Nommer les contacts clés internes
    • #Comprendre
  • Agir face à une situation de violences morales, en tant que salarié victime ou témoin
    • #Appliquer

Source : programme Qualiopi EKIWORK — prévention du harcèlement moral au travail, tous les salariés, 3h30 (mars 2026).

Formation managers — 3h30

À l’issue de la formation, les managers sont en mesure de :

  • Connaître les comportements attendus de régulation managériale
    • #Comprendre
  • Reconnaître un comportement managérial qui n'est pas adapté
    • #Analyser
  • Reconnaître un ensemble de comportements caractéristiques de harcèlement moral
    • #Analyser
  • Adopter le bon comportement avec son équipe en cas de signalement de violences morales à son encontre
    • #Appliquer
  • Connaître les ressources internes de prévention des risques psychosociaux
    • #Comprendre
  • Connaître les ressources internes liées à la santé mentale pour accompagner ses collaborateurs
    • #Comprendre

Source : programme Qualiopi EKIWORK — identifier les comportements managériaux attendus et les différencier du harcèlement moral, managers, 3h30 (mars 2026).

Méthodes pédagogiques et outils

Pendant la formation

Chaque intervention alterne apports théoriques courts et exercices pratiques. Les méthodes suivantes sont systématiquement mobilisées : auto-positionnement en début et fin de session, définition collective des comportements managériaux attendus (pour les managers), mise en lumière des catégories de violences morales de Marie Pezé, qualification en binôme d’une dizaine de situations (rien à signaler, signal faible, harcèlement moral), travail en sous-groupes sur des situations apportées par les participants, et repérage des signaux faibles d’une situation de management dégradée.

Pour les managers, un temps spécifique est consacré à la posture à adopter lorsqu’on est soi-même la cible d’un signalement : quels sont ses droits ? Qui peut accompagner (RH, CSE, médecin du travail)? Comment se comporter avec la personne à l’origine du signalement et avec le reste de l’équipe ?

Après la formation — livrables

Livret post-intervention
Synthèse des apports, rappel des définitions légales et des contacts internes, remis à chaque participant.
Attestation de formation
Attestation individuelle conforme Qualiopi, remise à chaque participant et à l'employeur.
Évaluation des compétences
QCM individuel en fin de session + débriefing collectif. Résultats transmis au commanditaire.
Questionnaire d’évaluation des stagiaires
Partagé juste après la fin de l’intervention. Les retours des stagiaires sont transmis au commanditaire dans la foulée.
Fiches pratiques (formation salariés)
Fiches construites en sous-groupes pour les situations types identifiées par les participants.
Débriefing de l’intervenant
Dans les heures qui suivent la session, l’intervenant adresse un compte-rendu au commanditaire couvrant : respect du programme prévu, implication des participants, faits marquants (événements, signalements éventuels), verbatims des retours, note moyenne au QCM, besoins complémentaires identifiés, ressenti global.

Pourquoi nous faire confiance ?

EKIWORK adapte chaque intervention au public concerné, à la taille du groupe et aux objectifs du commanditaire.

Certification Qualiopi

formations éligibles à une demande de prise en charge OPCO

Approche
« Juridique et Humain »

Français et
anglais

+ de 4 000 personnes
formées / an

Réponse sous
48h — devis
personnalisé

Présentiel ou
visioconférence
dans toute la
France

Bettina CHOU
Cheffe de projet formation, Hopscotch Groupe
Engagement, confiance, dialogue: je recommande sans hésitation les formations réalisées par EKIWORK car elles ont un impact au sein de notre entreprise et sur nos collaborateurs. Les retours sont unanimes sur la qualité des formations dispensées ainsi que sur les intervenantes !
Wissem FERROUDJ
Responsable formation, BETC
Ce que nous apprécions particulièrement chez EKIWORK, c'est leur capacité à allier expertise technique, pédagogie et adaptation à nos enjeux opérationnels: leurs formations sont concrètes, interactives et immédiatement applicables [...] EKIWORK se distingue également par sa proximité, sa réactivité et sa compréhension de notre environnement, ce qui en fait un véritable partenaire de confiance

Questions fréquentes
sur la formation harcèlement moral

La loi n’impose pas un format précis, mais l’article L.4121-1 du Code du travail oblige tout employeur à protéger la santé physique et mentale de ses salariés, et l’article L.1152-4 à prévenir le harcèlement moral. La formation des managers et des équipes fait partie des mesures de prévention attendues par les juges. Un employeur qui n’a rien mis en place s’expose à un manquement à son obligation de sécurité en cas de contentieux.

Le conflit est un désaccord souvent ponctuel entre deux personnes qui s’expriment à égalité,. Le harcèlement moral suppose, quant à lui, des agissements répétés et une dégradation des conditions de travail susceptible d’altérer la santé. La frontière n’est pas toujours évidente : c’est précisément ce que notre formation apprend à identifier, à travers des exercices de qualification de situations.

Non. L’intention de nuire n’est pas un critère du harcèlement moral. Des méthodes de gestion ou un management excessif peuvent être qualifiés de harcèlement dès lors qu’ils dégradent les conditions de travail, même sans volonté de nuire. C’est un point clé pour les managers, qui peuvent engager leur responsabilité sans en avoir conscience.

Le harcèlement moral repose sur des agissements répétés dégradant les conditions de travail, sans dimension sexuelle. Le harcèlement sexuel implique des propos ou comportements à connotation sexuelle ou sexiste. Les deux relèvent de logiques juridiques distinctes et font l’objet de formations dédiées chez EKIWORK ; une formation « parapluie » couvre les deux pour les organisations qui le souhaitent.

3h30 pour la formation tous collaborateurs comme pour la formation managers, avec 12 participants maximum par session. Les RH, référents et élus CSE relèvent d’un programme « personnel clé » plus approfondi (formation référent harcèlement et sexisme).

EKIWORK est certifiée Qualiopi. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO. Nous accompagnons le montage du dossier de prise en charge.

Oui. Le harcèlement moral est un délit puni de 2 ans d’emprisonnement et 30 000 € d’amende (article 222-33-2 du Code pénal). La Cour de cassation a confirmé que la responsabilité individuelle d’un manager ne disparaît pas même si l’employeur a lui-même manqué à ses obligations de prévention. Ne pas réagir à une situation de harcèlement dans son équipe constitue aussi un risque.

Il peut s’appuyer sur les contacts clés internes : référent harcèlement, RH, élus du CSE, médecin du travail. La formation destinée à tous collaborateurs aide précisément à identifier ces relais et à construire des réponses concrètes aux situations problématiques, en sous-groupes, à partir de cas réels.

Oui. Céline Hanek, référente handicap, prend en charge les adaptations nécessaires. Elle est joignable à tout moment, par le commanditaire comme par le stagiaire. EKIWORK adapte l’ensemble de ses interventions si nécessaire.

Oui, nos experts interviennent sur l’ensemble du territoire, en présentiel ou en visioconférence. Les formations sont dispensées en français et en anglais.

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