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Formation manager : prévenir et gérer le harcèlement au travail

Un collaborateur vous signale des tensions dans son équipe. Un autre évoque des comportements qu’il qualifie de « harcèlement ». Un troisième ne dit rien, mais ses arrêts maladie s’accumulent. Comment distinguer ce qui relève du conflit de ce qui relève du harcèlement ? À partir de quand faut-il alerter les RH ? Comment réagir sans aggraver la situation ?

Cette formation donne aux managers les repères juridiques, les outils de détection et les méthodes de traitement pour faire face aux situations de harcèlement moral et sexuel dans leur équipe.

Parlons-En !
réponse sous 48h

Pourquoi former vos managers au harcèlement ?

Le harcèlement au travail — moral ou sexuel — touche toutes les organisations, tous les secteurs, toutes les tailles d’entreprise. Et dans la majorité des cas, c’est le manager de proximité qui est le premier confronté aux faits : soit parce qu’un collaborateur lui signale un problème, soit parce qu’il observe lui-même des comportements qu’il ne sait pas qualifier.

Chiffres clés

35 %
des salariés déclarent avoir déjà été victimes de harcèlement au travail (15 % à plusieurs reprises)
Baromètre Qualisocial-Ipsos, 2022
1 / 3
des salariés se disent victimes de harcèlement moral
Ipsos pour Rebondir
73 %
des salariés ont du mal à identifier avec précision les situations de harcèlement
Baromètre Qualisocial-Ipsos, 2022
1 / 8
des entreprises applique l'ensemble de ses obligations légales en matière de prévention du harcèlement
Carinel, janvier 2026

Ce que dit la loi

L’article L.4121-1 du Code du travail impose à tout employeur de protéger la santé physique et mentale de ses salariés. Cette obligation inclut la prévention du harcèlement moral (art. L.1152-4) et du harcèlement sexuel (art. L.1153-5). Elle s’applique dès le premier salarié.

La Cour de cassation a précisé que l’employeur ne peut s’exonérer de sa responsabilité qu’à une double condition : avoir pris en amont toutes les mesures de prévention (dont des actions de formation), et avoir fait cesser les faits dès qu’il en a eu connaissance (Cass. soc., 1er juin 2016, n° 14-19.702).

Le 21 janvier 2025, la Cour de cassation a reconnu l’existence du « harcèlement moral institutionnel » (arrêt France Télécom, n° 22-87.145) : une politique d’entreprise conduisant à la dégradation des conditions de travail peut constituer un harcèlement, même sans victime individuellement désignée.

Le 10 décembre 2025, la Cour de cassation a confirmé que des méthodes de gestion dégradant les conditions de travail constituent un harcèlement moral, indépendamment de l’intention du manager (Cass. soc., n° 24-15.412). Le 6 mai 2025, elle a ajouté que la responsabilité individuelle du manager ne disparaît pas même si l’employeur a lui-même failli à ses obligations de prévention.

En pratique : un manager qui ne réagit pas à une situation de harcèlement dans son équipe peut voir sa responsabilité civile et pénale engagée. Ne pas agir, c’est prendre un risque juridique personnel.

Identifier le harcèlement au travail : définitions et distinctions

Le harcèlement au travail est défini par le Code du travail et le Code pénal. Connaître les définitions exactes permet au manager de distinguer ce qui relève de sa mission de gestion de ce qui exige un signalement immédiat.

Le harcèlement moral

Le harcèlement moral est défini par l’article L.1152-1 du Code du travail : des agissements répétés ayant pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte aux droits et à la dignité du salarié, d’altérer sa santé ou de compromettre son avenir professionnel.

L’intention de l’auteur n’est pas un critère requis. Un management exigeant qui produit une dégradation des conditions de travail peut être requalifié en harcèlement moral, même si le manager n’avait pas l’intention de nuire.

Sanction : 2 ans d’emprisonnement et 30 000 € d’amende (art. 222-33-2 Code pénal).

Le harcèlement sexuel

Le harcèlement sexuel est défini par l’article L.1153-1 du Code du travail : des propos ou comportements à connotation sexuelle ou sexiste répétés et imposés. En revanche, s’il constitue une pression grave en vue d’obtenir un acte de nature sexuelle, un seul propos ou comportement suffit pour être qualifié de harcèlement.

Sanction : 2 ans d’emprisonnement et 30 000 € d’amende (art. 222-33 Code pénal). Les circonstances aggravantes (lien hiérarchique, vulnérabilité de la victime) portent la peine à 3 ans et 45 000 €.

La distinction clé pour le ou la manager

Conflit / tension
Désaccord entre deux parties, souvent lié à l'organisation du travail. Les deux parties s'expriment.

Gérer en direct : écoute, recadrage, médiation. Demander du soutien aux RH si besoin.
Harcèlement moral
Agissements répétés dégradant les conditions de travail susceptibles de porter atteinte à la santé physique ou mentale.

Signaler immédiatement aux RH. Protéger la victime. Ne pas gérer seul.
Harcèlement sexuel
Propos ou comportements à connotation sexuelle ou sexiste répétés et imposés, ou pression grave.

Signaler immédiatement aux RH. Protéger la victime. Ne pas gérer seul.
Agissement sexiste
Comportement basé sur le sexe d'une personne qui dévalorise, réduit, exclut et/ou enferme.

Recadrer. Documenter. Signaler en fonction de la gravité du comportement et si récidive.

Cette distinction est au cœur de la formation : elle permet au manager de calibrer sa réaction — recadrer quand il le peut, signaler quand il le doit.

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Les situations rencontrées dans les équipes que nous accompagnons

En plusieurs années d’interventions auprès de managers, certaines situations reviennent systématiquement. Les connaître permet de réagir avant qu’elles ne s’enracinent.

« C’est juste son style de management »

Un manager qui hausse la voix régulièrement, qui reproche publiquement, qui distribue les tâches ingrates toujours au même collaborateur. L’équipe minimise : « il est comme ça, c’est son tempérament ». Juridiquement, la répétition de ces comportements et la dégradation des conditions de travail qui en résulte peuvent constituer un harcèlement moral, quelles que soient les intentions de leur auteur.

Le collaborateur qui « ne dit rien »

Arrêts maladie répétés, baisse de performance, isolement progressif, erreurs inhabituelles. Le manager met ça sur le compte du « personnel ». En réalité, ces changements de comportement sont des signaux faibles classiques d’une situation de harcèlement subi. Les repérer fait partie de la mission du manager.

Les blagues qui « ne gênent personne »

Blagues sur les femmes, les personnes homosexuelles, sous-entendus à caractère sexuel en open space ou lors des pauses. Le manager rit avec l’équipe, ou laisse faire en estimant que « tout le monde s’en fiche ». Problème : tout le monde ne s’en fiche pas. Et le silence du manager vaut validation.

Le signalement qui arrive trop tard

Un collaborateur finit par craquer : arrêt longue durée, plainte, départ. Le manager découvre alors que la situation durait depuis des mois et que plusieurs collègues avaient remarqué les faits sans oser en parler. L’absence de canal de signalement clair et de formation du manager expliquent cette prise de conscience tardive.

Le manager pris entre deux feux

Un collaborateur vient le voir en disant « je suis harcelé ». Le mis en cause est un autre membre de l’équipe, voire un autre manager. Le manager ne sait pas s’il doit enquêter lui-même, alerter les RH, protéger le plaignant, ou ne rien faire en attendant des preuves. Réponse : il doit alerter. C’est la seule réaction qui le protège juridiquement.

Notre approche : juridique et humaine

Chez EKIWORK, la formation managers part de la loi. C’est elle qui fixe la ligne rouge, pas notre opinion ni un code de bonne conduite interne. Mais la loi seule ne prépare pas un manager à gérer un signalement. Il lui faut aussi des réflexes, des conversations, et un cadre clair pour savoir quoi faire et quand.

Ancrage juridique
Chaque notion s'appuie sur le Code du travail et le Code pénal. Les managers repartent avec une compréhension nette de ce qui est permis, interdit, et des sanctions encourues. La formation distingue clairement ce qui relève de la mission de management (exigence, recadrage, organisation) de ce qui constitue un comportement interdit (harcèlement moral, harcèlement sexuel, agissement sexiste).
Conversation et échanges
Ce qui distingue EKIWORK : on crée des conversations entre les managers. Chacun est invité à partager les situations auxquelles il a été confronté, à décrire comment il a réagi, et à explorer d'autres réponses possibles. Ce travail entre pairs est plus efficace qu'un cours magistral : les managers apprennent des situations des autres et des bonnes pratiques.
Cas pratiques immersifs
Plusieurs situations concrètes, adaptées au contexte professionnel et opérationnel des managers. Pour chaque cas, les managers identifient la nature du comportement (conflit, harcèlement moral, harcèlement sexuel, agissement sexiste) et décident de la réaction adaptée. L'objectif : en sortant de la salle, chaque manager doit savoir distinguer le « je gère » du « je signale ».
Responsabiliser sans culpabiliser
EKIWORK n'a pas de discours militant. L'objectif est que chaque manager comprenne sa responsabilité individuelle et collective sans se sentir visé. La formation n'est pas là pour désigner des coupables. Elle est là pour donner des outils à des professionnels qui veulent bien faire mais qui manquent de repères.

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Publics et formats

EKIWORK adapte chaque intervention au public concerné, à la taille du groupe et aux objectifs du commanditaire.

#1

Public

Managers
formation Qualiopi (harcèlement moral + sexuel, détection + traitement des situations)

Durée

5h (1 journée)

Format

Présentiel ou visio

Max. participants

12 par session

#2

Public

Managers + RH
formation complète (harcèlement + discriminations, traitement + accueil de la parole + prévention)

Durée

7h (1 jour) à 2 jours

Format

Présentiel recommandé

Max. participants

12 par session

Toutes les formations sont dispensées en français et en anglais. Nous intervenons en présentiel sur site client ou en visioconférence, sur l’ensemble du territoire français.

Tarification sur devis, calculée par demi-journée en fonction du format, du nombre de sessions et du déplacement éventuel.

Modalités d’accès

Ces formations sont des interventions intra-entreprise. Les commanditaires — équipes RH, dirigeants, élus CSE — prennent contact par mail pour organiser une intervention :

Marine Reiland — marine.reiland@ekiwork.com

Elisabeth Chaudière — elisabeth.chaudiere@ekiwork.com

Il n’existe pas d’inscription individuelle : un salarié, un référent ou un manager ne s’inscrit pas seul. La demande est portée par le commanditaire de l’organisation.

Délai d’accès

Après réception de la demande, EKIWORK est en mesure d’organiser l’intervention sous un délai minimum d’un mois, le temps de préparer la session, d’adapter les cas pratiques au contexte (procédure de signalement interne, contacts clés) et de planifier l’intervention.

Accessibilité — situation de handicap

Céline Hanek, référente handicap, prend en charge toutes les adaptations nécessaires liées à d’éventuelles situations de handicap des stagiaires. Elle est joignable à tout moment, par le commanditaire comme par le stagiaire. EKIWORK est en mesure d’adapter l’ensemble de ses interventions si nécessaire.

Objectifs pédagogiques

Les objectifs pédagogiques ci-dessous sont issus du programme de formation certifié Qualiopi. Ils correspondent à la formation managers de 5 heures.

Formation managers (5h) — Prévention du harcèlement au travail en tant que managers

À l’issue de la formation, les managers sont en mesure de :

  • Identifier une situation de harcèlement moral au travail
    • #Analyser
  • Identifier une situation de harcèlement sexuel au travail
    • #Analyser
  • Nommer les contacts clés internes de l'organisation
    • #Comprendre
  • Connaître la procédure de signalement interne
    • #Comprendre
  • Détecter les signaux faibles des situations de harcèlement au travail
    • #Appliquer
  • Traiter une situation de harcèlement en tant que manager
    • #Appliquer
    • #Créer

Source : programme Qualiopi EKIWORK — Prévention du harcèlement au travail en tant que managers, mars 2026.

Méthodes pédagogiques et livrables

Pendant la formation

La formation de 5 heures s’organise en deux temps. La matinée (3 heures) couvre la prévention du harcèlement : cadre légal, définitions, exercices de qualification de situations. L’après-midi (2 heures) est consacrée à la mise en action : détection des signaux faibles, traitement de situations concrètes, posture du manager face à un signalement.

Les méthodes mobilisées : quiz d’auto-positionnement en début et fin de session, débat sur le bien-vivre ensemble au travail, construction collective de la pyramide des VSS, exercices de qualification en binôme (une dizaine de situations classées : rien à signaler / signal faible / harcèlement), travail en sous-groupes sur des situations priorisées par les participants eux-mêmes.

Les managers travaillent sur des situations tirées de leur propre environnement professionnel. Ils listent les scénarios probables, les priorisent, puis les traitent en sous-groupes en s’appuyant sur la procédure de signalement interne de l’entreprise.

Après la formation — livrables

Pyramide des VSS illustrée
Pyramide physique miniature reprenant la classification des violences sexistes et sexuelles, distribuée aux commanditaires et aux managers participants aux sessions.
Livret post-intervention
Synthèse des apports, rappel des définitions légales, contacts internes, arbre de décision manager. Envoyé à chaque participant.
Attestation de formation
Attestation individuelle conforme Qualiopi, remise à chaque participant et à l'employeur.
Évaluation des compétences
QCM individuel en fin de session + débriefing collectif. Résultats transmis au commanditaire.
Questionnaire d'évaluation
Partagé juste après la session. Les retours des stagiaires sont transmis au commanditaire dans la foulée.
Débriefing de l'intervenant
Dans les heures qui suivent : respect du programme, implication des participants, faits marquants, signalements éventuels, verbatims des retours, note moyenne au QCM, besoins complémentaires identifiés, ressenti global.

Pourquoi nous faire confiance ?

EKIWORK adapte chaque intervention au public concerné, à la taille du groupe et aux objectifs du commanditaire.

Certification Qualiopi

formations éligibles à une demande de prise en charge OPCO

Approche
«Juridique et Humain»

Français et
anglais

+ de 4 000 personnes
formées / an

Réponse sous
48h — devis
personnalisé

Présentiel ou
visioconférence
dans toute la
France

Bettina CHOU
Cheffe de projet formation, Hopscotch Groupe
Engagement, confiance, dialogue: je recommande sans hésitation les formations réalisées par EKIWORK car elles ont un impact au sein de notre entreprise et sur nos collaborateurs. Les retours sont unanimes sur la qualité des formations dispensées ainsi que sur les intervenantes !
Wissem FERROUDJ
Responsable formation, BETC
Ce que nous apprécions particulièrement chez EKIWORK, c'est leur capacité à allier expertise technique, pédagogie et adaptation à nos enjeux opérationnels: leurs formations sont concrètes, interactives et immédiatement applicables [...] EKIWORK se distingue également par sa proximité, sa réactivité et sa compréhension de notre environnement, ce qui en fait un véritable partenaire de confiance

Questions fréquentes sur la
formation managers au harcèlement

L’article L.4121-1 du Code du travail impose à tout employeur de protéger la santé physique et mentale de ses salariés, y compris contre le harcèlement moral et sexuel. La formation fait partie des mesures de prévention attendues par la jurisprudence. Un employeur qui n’a pas formé ses managers s’expose à un manquement à son obligation de sécurité.

La formation pour tous les collaborateurs couvre la sensibilisation : reconnaître et réagir en tant que victime ou témoin et dure uniquement 3h30. La formation pour les managers va plus loin : elle ajoute la détection des signaux faibles et le traitement opérationnel d’un signalement en tant que manager. Deux programmes Qualiopi distincts, deux jeux d’objectifs pédagogiques différents.

5 heures dans le format standard : 3 heures de prévention (harcèlement moral + sexuel) le matin, 2 heures de mise en action (détection + traitement) l’après-midi. Chaque session accueille 12 participants maximum. Des formats complémentaires (7 heures ou 2 jours) existent pour les équipes qui souhaitent intégrer l’accueil de la parole et/ou le plan d’action prévention.

EKIWORK est certifiée Qualiopi. Les formations sont éligibles aux financements OPCO. Notre équipe accompagne le montage du dossier de prise en charge.

Chaque intervention est précédée d’un échange avec le commanditaire pour adapter les cas pratiques au secteur, à la culture d’entreprise et aux situations déjà rencontrées. Les managers travaillent sur des scénarios issus de leur propre environnement. Les objectifs pédagogiques peuvent être ajustés.

Il ne mène pas d’enquête. Il ne confronte pas les parties. Il écoute, il note les faits rapportés, et il alerte les RH ou le référent harcèlement de l’entreprise. Tant que la situation n’est pas traitée, il veille à protéger la personne qui a signalé. C’est exactement cette séquence que la formation permet de répéter.

Le conflit est un désaccord entre deux parties qui s’expriment à égalité. Le harcèlement moral suppose des agissements répétés et une dégradation des conditions de travail. La frontière n’est pas toujours évidente — c’est précisément ce que la formation apprend à identifier à travers des exercices de qualification de situations.

EKIWORK intervient sur l’ensemble du territoire, en présentiel ou en visioconférence. Les formations sont dispensées en français et en anglais.

Oui. Le harcèlement moral est un délit puni de 2 ans d’emprisonnement et 30 000 € d’amende (art. 222-33-2 Code pénal). La Cour de cassation a confirmé en mai 2025 que la responsabilité individuelle du manager ne disparaît pas même si l’employeur a lui-même manqué à ses obligations de prévention. Ne pas réagir à une situation de harcèlement dans son équipe constitue un risque juridique réel.

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Décrivez votre contexte en quelques lignes. Nous vous recontacterons sous 48h avec une proposition adaptée.

9 rue des colonnes,
75002 Paris

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Elisabeth Chaudière
06 11 44 19 60

Marine Reiland
06 73 13 76 68

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