Prévenir & Sensibiliser
Certains conflits au travail durent parce que personne n’a osé parler. D’autres empirent parce que quelqu’un a parlé sans mesurer l’impact de ses propos, d’une manière difficilement acceptable par les autres.. Savoir nommer une tension, donner un feedback qui fait réfléchir sans blesser, réguler ses émotions dans une conversation difficile : ce sont des compétences qui s’apprennent. Cette formation d’EKIWORK les met en oeuvre en situation réelle.
Dans la majorité des entreprises, les tensions relationnelles ne sont pas signalées parce que personne ne sait comment les aborder sans aggraver la situation. Les conflits s’installent souvent par défaut de conversation, et moins par manque de bonne volonté.
Les conflits non traités sont un facteur de risque psychosocial reconnu par l’INRS. Former les managers et les RH à les aborder directement, avec les bons outils, est une mesure de prévention primaire au sens de l’art. L.4121-1 du Code du travail.
Ces situations sont évoquées en formation. Elles sont banales. C’est justement ce qui les rend difficiles à adresser.
Un membre de son équipe a un comportement qui perturbe le groupe. Tout le monde le voit. Le manager aussi. Il attend que ça passe. Ça ne passe pas. Le jour où il aborde le sujet, il a accumulé trop de frustration et le feedback se transforme en confrontation.
Il a raison sur le fond. Mais le ton, le timing ou les mots choisis mettent l’interlocuteur sur la défensive. La conversation se ferme au lieu de s’ouvrir. L’intelligence émotionnelle et la méthode OSBD permettent d’éviter ce type d’écueil.
Une réunion tourne mal. Le managerIl réagit trop vite, trop fort, ou se tait complètement. Ensuite, il regrette.Lors de la formation, la régulation émotionnelle est travaillée : il s’agit d’identifier ce qu’on ressent, en temps réel, pour ne pas se laisser gouverner par la situation.
Quelque chose a été dit ou fait dans l’équipe. Tout le monde s’en souvient, mais personne n’en parle. Le manager ne sait pas comment rouvrir le sujet sans réouvrir la blessure. La formation donne une méthode pour reprendre une conversation après un échec.
Vous souhaitez organiser cette formation ou en savoir plus ?
#1
Public
Durée
Format
Max. participants
Tarification sur devis. Réponse sous 48h. Toute la France.
Objectifs issus du programme Qualiopi Ekiwork — formation conversations impactantes 3H30, février 2026.
La formation de 2 heures alterne apports théoriques courts et exercices pratiques. Le déroulé suit 7 séquences : accueil et attentes des participants, ice breaker et quiz sur les chiffres clés du stress et du burn-out, auto-positionnement, rappel du cadre légal (obligation de santé et de sécurité, RPS), définitions et idées reçues sur le stress, définitions et manifestations du burn-out, exercice pratique en sous-groupes sur les signaux faibles, présentation des contacts clés internes, QCM individuel et débriefing collectif, tour de table final.
L’exercice en sous-groupes est le moment pivot : les participants listent eux-mêmes les conséquences des situations à risque, puis identifient les signaux faibles qui les précèdent. Cette construction collective ancre les notions mieux qu’un exposé descendant.
EKIWORK adapte chaque intervention au public concerné, à la taille du groupe et aux objectifs du commanditaire.
Certification Qualiopi
formations éligibles à une demande de prise en charge OPCO
Approche
«Juridique et Humain»
Français et
anglais
+ de 4 000 personnes
formées / an
Réponse sous
48h — devis
personnalisé
Présentiel ou
visioconférence
dans toute la
France
La formation écoute active travaille la réception : comment accueillir la parole d’un tiers. Cette formation sur les conversations impactantes se concentre sur l’émission : comment initier une conversation difficile, donner un feedback, se positionner de manière assertive. Les deux se complètent.
Non. Elle s’adresse aux managers et au personnel RH. Toute personne ayant à aborder des tensions au travail — recadrer un comportement, donner un retour difficile, désamorcer un conflit naissant — peut en bénéficier.
3H30 par session, jusqu’à 12 participants. Présentiel uniquement : les exercices en trio et les jeux de rôle nécessitent la présence physique des participants.
Oui. EKIWORK est certifié Qualiopi. Cette formation est éligible aux financements OPCO. Nous accompagnons le montage du dossier.
Oui. Cette formation s’intègre naturellement dans une journée ou une demi-journée de formation managers, en complément de la formation sur la prévention du harcèlement ou de la formation écoute active.
OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) est une méthode de communication non-violente adaptée au contexte professionnel. Elle permet d’exprimer un problème ou un désaccord de manière assertive — sans accusation ni évitement. La formation la met en pratique dans des situations concrètes.
Parlons de votre besoin
Écrivez-nous un message !
9 rue des colonnes,
75002 Paris
contact@ekiwork.com
Elisabeth Chaudière
06 11 44 19 60
Marine Reiland
06 73 13 76 68
