Gérer & Sécuriser
Parfois, un salarié a juste besoin de parler à quelqu’un de neutre pour prendre du recul sur une situation de travail difficile. Le dispositif d’appui psychologique d’EKIWORK offre cet espace. Confidentiel, ponctuel, et animé par un psychologue du travail, il permet de clarifier les enjeux et repartir avec des leviers d’action.
Beaucoup de difficultés au travail ne relèvent ni d’un signalement ni d’une enquête : ce sont des situations qui pèsent, et qui, faute d’un espace pour les partager, glissent vers le mal-être ou le désengagement.
Un dispositif d’appui psychologique n’est pas imposé par un texte, mais il s’inscrit dans l’obligation de sécurité de l’employeur (art. L.4121-1 du Code du travail), qui doit prévenir les risques psychosociaux et protéger la santé mentale de ses salariés. Offrir un espace d’écoute professionnel et confidentiel est une mesure de prévention concrète, qui complète les démarches plus globales sur l’organisation et les conditions de travail.
Le dispositif d’appui psychologique est un espace confidentiel et ponctuel d’écoute et de régulation. Il permet à un salarié de prendre du recul vis-à-vis d’une situation professionnelle problématique, d’en clarifier les enjeux, d’identifier des leviers d’action concrets et de prévenir l’installation d’un mal-être. L’approche relève de la psychologie du travail, attentive aux dimensions organisationnelles, relationnelles et au rapport au travail.
Il se distingue d’autres dispositifs :
Les entretiens portent exclusivement sur des situations en lien avec le travail. Sont le plus souvent évoquées les situations suivantes : :
Conflits, tensions, isolement : des situations qui usent et que l’on n’ose pas toujours nommer en interne.
Surcharge de travail, perte de sens, épuisement qui s’installe : prendre du recul tôt évite la rupture.
Retour après un arrêt maladie, un burn-out, un congé parental ou une pause : ce sont là des moments sensibles où un appui psychologique aide à se reposer sur de bonnes bases.
Elles comprennent , entre autres, les violences sexistes et sexuelles, les conflits de valeurs, ou le soutien ponctuel après un événement professionnel difficile (incident critique, échec de mission, rupture de collaboration).
Le dispositif repose sur une idée simple : il faut un espace neutre où la conversation peut avoir lieu sans crainte. Un salarié qui parle à un psychologue indépendant, tenu au secret professionnel, peut formuler plus facilement de ce qui pèse et réfléchir à ses marges de manœuvre — ce qu’il n’oserait pas faire avec sa hiérarchie.
Ce qui rend cette conversation possible, c’est le cadre déontologique. Confidentialité totale des entretiens, anonymat des bénéficiaires, secret professionnel du psychologue, non-ingérence dans les décisions RH ou managériales : EKIWORK se positionne en tiers de confiance indépendant. Aucun contenu individuel n’est jamais transmis à l’employeur.
Le dispositif est pensé pour être simple d’accès et rapide à mobiliser.
À la demande explicite du salarié, un échange entre l’intervenante et les RH ou le manager peut être envisagé, avec un accord préalable sur son contenu et ses objectifs.
Le dispositif est accessible aux personnes en situation de handicap. Céline Hanek, référente handicap d’EKIWORK, adapte les modalités sur demande.
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Pour rester utile et sûr, le dispositif d’appui psychologique a un périmètre clair. Il ne constitue pas :
Lorsque la situation le nécessite, le salarié est orienté vers les ressources adaptées : médecine du travail, professionnels de santé.
#1
Public
Format
Positionnement
Le dispositif est organisé sur devis, à la demande du commanditaire (direction, RH). Il suffit de contacter Marine Reiland et/ou Elisabeth Chaudière.
Chaque trimestre, une restitution anonymisée peut être réalisée : profil des personnes ayant sollicité le dispositif, tendances générales observées, facteurs de risque ou de vigilance. Aucune donnée ne permet d’identifier les personnes : cette restitution sert une logique de prévention des risques psychosociaux.
Le dispositif d’appui psychologique s’articule avec les autres réponses EKIWORK. Selon le besoin :
EKIWORK adapte chaque intervention au public concerné, à la taille du groupe et aux objectifs du commanditaire.
Certification Qualiopi
formations éligibles à une demande de prise en charge OPCO
Approche
«Juridique et Humain»
Français et
anglais
+ de 4 000 personnes
formées / an
Réponse sous
48h — devis
personnalisé
Présentiel ou
visioconférence
dans toute la
France
C’est un espace confidentiel et ponctuel d’écoute et de régulation, animé par un psychologue du travail, qui aide un salarié à prendre du recul sur une situation professionnelle difficile et à identifier des leviers d’action.
Non, jamais. La confidentialité des entretiens et l’anonymat des bénéficiaires sont garantis. Aucun contenu individuel n’est transmis à l’employeur.
La cellule d’écoute reçoit et trie les signalements, souvent via un partenaire externe. L’appui psychologique est un soutien individuel sur des situations de travail, assuré par un psychologue, sans lien avec une procédure de signalement.
1 à 2 entretiens d’1 heure, pour garantir un accès équitable à l’ensemble des salariés. Le premier rendez-vous est engagé sous 4 jours ouvrés.
Non. Le dispositif est ponctuel et centré sur le travail. Ce n’est ni une thérapie, ni un suivi au long cours, ni un numéro d’urgence. Si besoin, le salarié est orienté vers la médecine du travail ou un professionnel de santé.
Uniquement des situations en lien avec le travail : difficultés relationnelles, surcharge et épuisement, reprise après une absence, situations à risque psychosocial (dont VSS), conflits de valeurs, ou événement professionnel difficile.
Une restitution trimestrielle strictement anonymisée : tendances générales, facteurs de risque ou de vigilance. Aucune donnée identifiante, dans une logique de prévention des RPS.
Oui, sur tout le territoire français, en visioconférence, en français comme en anglais.
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9 rue des colonnes,
75002 Paris
contact@ekiwork.com
Elisabeth Chaudière
06 11 44 19 60
Marine Reiland
06 73 13 76 68
