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Formation PSSM : premiers secours en santé mentale en entreprise

Un collaborateur qui décroche, une crise d’angoisse en réunion, un retour difficile après un arrêt : vos équipes savent-elles comment réagir ? La formation PSSM forme des secouristes en santé mentale, capables d’engager la conversation, de repérer, d’écouter et d’orienter un collègue en souffrance, jusqu’à l’arrivée d’une aide professionnelle.

Parlons-En !
réponse sous 48h

Pourquoi former des secouristes en santé mentale ?

La santé mentale est devenue le premier enjeu de santé au travail. Repérer tôt une personne en difficulté et savoir lui parler évite l’aggravation, l’arrêt long et l’isolement. C’est exactement l’objectif de la formation PSSM.

3,4 millions
d'actifs concernés par une pathologie mentale ou la prise de psychotropes
MGEN, données 2022
24,7 milliards €
coût annuel de la santé mentale au travail, dont 31 % supportés par les employeurs
MGEN, 2025
20 %
des arrêts maladie sont liés à des troubles psychiques
MGEN, 2025
Grande cause
la santé mentale a été désignée Grande Cause nationale en 2025
Gouvernement, 2025

Ce que dit la loi

L’employeur doit protéger la santé physique et mentale de ses salariés (art. L.4121-1 du Code du travail). Cette obligation de sécurité couvre la prévention des risques psychosociaux et la mise en place d’actions de prévention adaptées. Former des secouristes en santé mentale est l’une de ces actions : elle outille l’entreprise pour agir en amont, au plus près des équipes, dans le respect du rôle de chacun et sans se substituer aux professionnels de santé.

Comprendre les premiers secours en santé mentale

Apporter les premiers secours en santé mentale, c’est aider, à son échelle, une personne qui vit le début d’un trouble psychique, l’aggravation d’un trouble existant ou une crise. C’est l’équivalent, pour la santé mentale, des gestes de premiers secours physiques.Cette aide est donnée jusqu’à ce qu’un accompagnement professionnel prenne le relais ou que la crise se résolve.

La formation s’appuie sur le plan d’action AÉRER (Approcher, Ecouter, Réconforter, Encourager, Renseigner), cadre structuré du programme PSSM France. Inspiré du modèle international ALGEE, le programme est fait pour guider pas à pas l’intervention d’un non-professionnel.

Approcher
Repérer les signes, évaluer la situation et choisir le bon moment pour aborder la personne
Écouter
Offrir une écoute attentive et sans jugement, avant toute solution
Réconforter
Rassurer la personne et lui apporter une information adaptée
Encourager
L'inciter à se tourner vers une aide professionnelle adaptée
Renseigner
L'orienter vers les ressources et soutiens disponibles

Ce qui se joue dans les équipes

En entreprise, les situations de souffrance psychique passent souvent inaperçues, faute de savoir quoi faire. Les reconnaître, c’est pouvoir agir.

Le collègue qui décroche

Repli, irritabilité, absences répétées, baisse soudaine de performance : les signaux sont là, mais l’entourage ne sait ni les nommer ni les aborder.

La crise d’angoisse au travail

Une attaque de panique en open space ou en réunion désarçonne tout le monde. Sans repères, la réaction maladroite peut aggraver la situation.

Le retour après un arrêt

Un collaborateur revient après un arrêt lié à un burn-out ou une dépression. L’équipe ne sait pas comment l’accueillir, entre déni et excès de précaution.

La peur de mal faire

Beaucoup voient qu’un collègue ne va pas bien, mais n’osent rien dire de peur d’aggraver les choses ou d’être intrusifs. Le silence s’installe.

Notre approche : juridique et humaine

Chez EKIWORK, le cadre reste la loi : la formation respecte le rôle de chacun et ne transforme personne en thérapeute. Mais l’essentiel se joue dans la relation. Un secouriste en santé mentale n’apporte pas un diagnostic : il ouvre une conversation, écoute sans juger et oriente vers les bonnes ressources. C’est cette capacité à parler qui sauve du temps et parfois bien plus.

Ancrage juridique
La formation situe clairement le rôle du secouriste : agir en amont, sans se substituer aux professionnels de santé, dans le respect de l'obligation de sécurité de l'employeur.
Conversation et écoute sans jugement
Le cœur de la méthode est relationnel : créer un espace de confiance où la personne se sent entendue avant qu'on lui propose des solutions.
Démarche participative
Mises en situation, échanges et pratique permettent à chacun de prendre confiance dans l'interaction avec une personne en difficulté.
Responsabiliser sans dramatiser
L'objectif est de revoir ses représentations sur la santé mentale et d'agir avec justesse, sans peur ni excès.

Publics, formats et modalités

Nous dispensons la formation PSSM selon le module standard accrédité, animé par un formateur accrédité par PSSM France.

#1

Public

Tout public
à partir de 18 ans

Durée

14 heures (2 jours ou 4 demi-journées)

Format

Présentiel (recommandé) ou visio

Max. participants

12 par session

La formation ne demande aucun prérequis. Elle est dispensée en français et en anglais, en présentiel sur site client ou en visioconférence, sur l’ensemble du territoire français.

Modalités, accès et financement

Cette formation est organisée en intra-entreprise. Le commanditaire — direction des ressources humaines, dirigeant ou élu du CSE — définit le besoin et organise la session. La tarification se fait sur devis, calculée par demi-journée selon le format et le déplacement éventuel.

La formation n’est pas éligible au CPF. Elle peut en revanche être prise en charge par votre OPCO, selon votre branche et votre plan de développement des compétences. Délai d’accès à la formation : une session peut être organisée dans un délai minimum d’un mois à compter de la demande.

Pour toute demande d’information ou d’organisation, vous pouvez contacter Marine Reiland et/ou Elisabeth Chaudière.

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Céline Hanek, référente handicap d’EKIWORK, est joignable à tout moment, par le commanditaire comme par un participant, pour adapter l’intervention (supports, rythme, modalités).

 

Vous souhaitez former des secouristes en santé mentale ?

Objectifs pédagogiques

Les objectifs ci-dessous sont issus du module standard PSSM France. À l’issue de la formation, les participants sont en mesure de :

  • Acquérir des connaissances de base sur les troubles de santé mentale
    • #Comprendre
  • Appréhender les différents types de crises en santé mentale
    • #Analyser
  • Écouter sans jugement, rassurer et donner une information adaptée
    • #Appliquer
  • Mieux faire face aux comportements agressifs
    • #Appliquer
  • Mettre en œuvre le plan d'action AÉRER face à une situation de détresse
    • #Appliquer
    • #Créer

Programme et méthodes

La formation se déroule sur quatre demi-journées et alterne apports, échanges et mises en situation.

Demi-journée 1
introduction à la santé mentale et aux interventions efficaces ; cadre des premiers secours et plan d'action AÉRER ; la dépression (signes et interventions).
Demi-journée 2
plan d'action pour la dépression ; crise suicidaire (repérer et assister) ; introduction aux troubles anxieux.
Demi-journée 3
plan d'action pour les troubles anxieux (attaque de panique, choc post-traumatique) ; introduction aux troubles psychotiques.
Demi-journée 4
plan d'action pour les troubles psychotiques ; troubles liés à l'utilisation de substances ; crise d'agressivité et urgence médicale ; clôture et évaluation.
L'évaluation comprend un post-test individuel et un questionnaire de satisfaction. Chaque participant repart avec le statut de secouriste en santé mentale, selon les modalités de PSSM France.

Pourquoi nous faire confiance ?

EKIWORK adapte chaque intervention au public concerné, à la taille du groupe et aux objectifs du commanditaire.

Certification Qualiopi

formations éligibles à une demande de prise en charge OPCO

Approche
«Juridique et Humain»

Français et
anglais

+ de 4 000 personnes
formées / an

Réponse sous
48h — devis
personnalisé

Présentiel ou
visioconférence
dans toute la
France

Bettina CHOU
Cheffe de projet formation, Hopscotch Groupe
Engagement, confiance, dialogue: je recommande sans hésitation les formations réalisées par EKIWORK car elles ont un impact au sein de notre entreprise et sur nos collaborateurs. Les retours sont unanimes sur la qualité des formations dispensées ainsi que sur les intervenantes !
Wissem FERROUDJ
Responsable formation, BETC
Ce que nous apprécions particulièrement chez EKIWORK, c'est leur capacité à allier expertise technique, pédagogie et adaptation à nos enjeux opérationnels: leurs formations sont concrètes, interactives et immédiatement applicables [...] EKIWORK se distingue également par sa proximité, sa réactivité et sa compréhension de notre environnement, ce qui en fait un véritable partenaire de confiance

Questions fréquentes

PSSM signifie Premiers Secours en Santé Mentale. La formation apprend à repérer, écouter et orienter une personne qui vit le début d’un trouble psychique ou une crise, jusqu’à l’arrivée d’une aide professionnelle. C’est l’équivalent des gestes de premiers secours, appliqué à la santé mentale.

Tout public à partir de 18 ans, sans prérequis. Elle est particulièrement utile aux managers, aux RH, aux référents et aux membres du CSE, mais s’adresse à tous les collaborateurs volontaires.

Non, la formation PSSM n’est pas éligible au CPF. Elle peut en revanche être prise en charge par votre OPCO, selon votre branche et votre plan de développement des compétences.

Oui. Elle est dispensée selon le module standard accrédité PSSM France, par un formateur accrédité. Les participants obtiennent le statut de secouriste en santé mentale.

C’est le cadre d’intervention enseigné dans la formation : Approcher, Écouter, Réconforter, Encourager, Renseigner. Il guide pas à pas un non-professionnel face à une personne en souffrance psychique.

Non. Le secouriste n’établit aucun diagnostic et ne se substitue pas aux professionnels de santé. Son rôle est d’agir en amont : repérer, écouter sans juger et orienter vers les bonnes ressources.

Oui. Nous intervenons sur tout le territoire français, en présentiel ou en visioconférence, en français comme en anglais.

Oui. Céline Hanek, référente handicap d’EKIWORK, adapte l’intervention sur demande du commanditaire ou d’un participant (supports, rythme, modalités).

On en parle ?

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Décrivez votre besoin, EKIWORK vous recontacte sous 48 heures.

9 rue des colonnes,
75002 Paris

contact@ekiwork.com

Elisabeth Chaudière
06 11 44 19 60

Marine Reiland
06 73 13 76 68

Ils et elles nous font confiance